Вопросы и ответы

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Возможность изменения цвета, размера и комплектации зависит от фабрики и конкретной модели. Менеджер проверит доступные варианты перед оформлением заказа.

Доступные образцы материалов и отделок можно посмотреть в салоне «Эстет» в Санкт-Петербурге. Наличие конкретного образца лучше предварительно уточнить у менеджера.

Используйте мягкую сухую или слегка влажную ткань, избегайте абразивных средств, длительного контакта с водой, горячих предметов и резких перепадов влажности.

Натуральная древесина и отделочные покрытия могут со временем немного изменять оттенок под воздействием света и условий эксплуатации. Это не всегда является дефектом.

Выбор зависит от конструкции, внешнего вида, отделки и назначения мебели. Ясень отличается выразительной текстурой, дуб — характерным рисунком, бук часто используется в каркасных, гнутых и резных элементах. Сравнивать нужно конкретные модели и их полный состав.

Мебелью из массивной древесины корректно называть изделия, в которых основные элементы конструкции изготовлены преимущественно из массивной, в том числе клеёной древесины. Задние стенки, донья ящиков и отдельные технические элементы могут выполняться из других материалов. Точный состав указан в карточке конкретной модели.

Сплит делит сумму заказа на несколько частей. При Сплите первый платёж мы списываем с банковской карты сразу, а остальные — позже. При супер Сплите первый платёж будет в течение месяца.

Где посмотреть предстоящие платежи?
Дату каждого платежа вы видите уже при оформлении, поэтому списания не станут неожиданностью. Также график списаний придёт вам в письме, а ещё его всегда можно посмотреть в приложении Яндекс Пэй. Все платежи спишутся с карты автоматически.

Что если я захочу вернуть товар?

Заказ, оплаченный в Сплит, можно вернуть так же, как обычный. А деньги, которые вы уже заплатили, мы отправим обратно на карту.

Почему первое списание больше остальных?

Бывает, что заказ стоит больше, чем можно оплатить в Сплит. Тогда разница добавляется к первому списанию — поэтому оно отличается. А остальные будут меньше.

Есть ли комиссия?
Если вы выбираете Сплит на 2 месяца — нет, нужно оплатить только стоимость заказа. В Сплитах длиннее есть доплата — она зависит от суммы покупки.

Какие нужны документы?

Для оплаты в Сплит — никаких. Мы попросим вас только подтвердить свой номер телефона.

Как начисляется кешбэк при полной оплате?

Кешбэк баллами начисляется за покупки, оплаченные картой Пэй или с помощью Яндекс Пэй. Есть разные условия и программы — подробности в приложении Яндекс Пэй и на сайте Яндекс Пэй. Тратить баллы можно только с активной подпиской на Яндекс Плюс.

После утверждения проекта мы:

1. Рассчитываем точную стоимость кухни
2. Согласовываем сроки
3. Изготавливаем и устанавливаем кухню «под ключ»

Да, мы работаем по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, включая новостройки и вторичное жильё.

Да.

3D-дизайн-проект особенно полезен для маленьких кухонь, так как помогает максимально эффективно использовать пространство.

Да, в проекте мы:

• подбираем фасады,
• столешницу,
• фурнитуру,
• встраиваемую технику,
  чтобы кухня была не только красивой, но и удобной в использовании.

Да.
3D-дизайн-проект кухни создаётся по точным размерам помещения, с учётом стен, ниш, труб, розеток и техники.

Да, конечно.
Вы можете вносить правки, менять планировку, цвета, материалы и наполнение шкафов до тех пор, пока результат вас полностью не устроит.

В среднем разработка 3D-дизайн-проекта занимает 1–3 дня после замера и обсуждения пожеланий.

Нет, никаких обязательств нет.
Вы получаете проект, смотрите, вносите правки и только потом решаете — заказывать кухню или нет.

Да, 3D-дизайн-проект кухни бесплатный.
Мы делаем его для того, чтобы вы могли принять взвешенное решение о заказе кухни и заранее увидеть результат.